شروط الاستخدام العامة

هذه المنصة تابعة لشركة مغربية مسجلة قانونياً وفق التشريعات المعمول بها في المملكة المغربية.

بإنشائك حساباً أو استخدامك لمنصة VECTRA، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها بشكل كامل وغير مشروط.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.

للاستفادة من خدمات المنصة، يجب عليك إنشاء حساب شخصي بمعلومات صحيحة ودقيقة وحديثة. ويتم إنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر بريدك الإلكتروني وكلمة مرور، مع التحقق من البريد الإلكتروني برمز تحقق يُرسَل إليه. كما يُطلب رقم هاتفك كوسيلة للتواصل.

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب.
• أنت مسؤول عن بيانات دخولك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) ورموز التحقق التي تصلك عبر البريد الإلكتروني، ويُمنع مشاركتها مع أي شخص.
• يُمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص آخر.
• يجب الإبلاغ فوراً في حالة الاشتباه في استخدام غير مصرح لحسابك.
• لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد بنفس البريد الإلكتروني أو بنفس رقم الهاتف.

تلتزم باستخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط، وبما يتوافق مع التشريعات المغربية المعمول بها.

يُحظر على المستخدمين القيام بما يلي:

• نشر معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
• الترويج لأنشطة غير قانونية أو منافية للآداب العامة.
• محاولة اختراق أو إتلاف أنظمة المنصة أو التشويش على عملها.
• استخدام روبوتات أو برامج آلية لجمع البيانات دون إذن مسبق.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف ثالث.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam) أو إعلانات تجارية غير مصرح بها.

يمكن للمستخدمين المؤهلين نشر إعلانات عقارية وفق الشروط التالية:

• يتطلب نشر أي إعلان حساباً مُفعّلاً تم التحقق من بريده الإلكتروني.
• يجب أن تكون جميع المعلومات المُدرجة (السعر، المساحة، الموقع) دقيقة وحقيقية.
• يجب أن تكون الصور المرفقة حقيقية وتخص العقار المُعلن عنه فعلاً.
• يجب أن يكون الناشر مالكاً للعقار أو مفوضاً قانونياً بالتصرف باسمه.
• يُمنع نشر نفس العقار أكثر من مرة في نفس الفترة.
• تحتفظ VECTRA بحق حذف أي إعلان يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• عند حذفك لأحد إعلاناتك، يُنقل إلى سلة المحذوفات ويمكنك استرجاعه خلال 30 يوماً، ثم يُحذف نهائياً بعد انقضاء هذه المدة. أما عند حذف الحساب فتُحذف جميع الإعلانات فوراً وبشكل نهائي.
• عند تعديل إعلان منشور، يُسحب مؤقتاً من المنصة ويُعاد إرساله للمراجعة، ثم يُنشر من جديد بعد الموافقة عليه.

تخضع الإعلانات المنشورة على المنصة للمراجعة وفقًا لمعايير VECTRA الداخلية. ولا تعني الموافقة على نشر الإعلان أن VECTRA تضمن صحة جميع المعلومات الواردة فيه أو ملكية الناشر للعقار، ما لم يتم التحقق من ذلك صراحةً من طرف VECTRA.

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي في المملكة المغربية.

• لا تقوم VECTRA ببيع بياناتك الشخصية لأغراض تجارية. وقد تتم معالجة بعض البيانات أو إتاحتها لمقدمي خدمات تقنيين يعملون لحساب VECTRA، وذلك في حدود ما هو ضروري لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها وحمايتها، ووفقًا للقوانين المعمول بها.
• تُستخدم بياناتك فقط لتشغيل الخدمات وتحسينها والتواصل معك.
• يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت.
• نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية معلوماتك الحساسة.
• بإنشاء حسابك، فإنك توافق على تلقّي رسائل عبر البريد الإلكتروني مرتبطة بخدماتنا: تأكيد الحساب، ومتابعة إعلاناتك (القبول، أو طلب التعديل، أو السحب)، ومتابعة شكاياتك، وحذف الحساب. تُرسَل هذه الرسائل من noreply@vectra.ma، ويمكنك التواصل معنا عبر contact@vectra.ma.
• يعتمد تشغيل المنصة على تخزين تقني ضروري في متصفحك (جلسة الدخول واللغة المفضلة)، وهو غير مُستخدَم لتتبعك.
• نستخدم أدوات قياس إعلانية («بيكسل Meta» لفيسبوك/إنستغرام و«بيكسل TikTok») لقياس الجمهور وفعالية إعلاناتنا. لا تضع هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلا بعد موافقتك عبر شريط الموافقة، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من هذه الصفحة.
• نستخدم أيضًا أداة Cloudflare Web Analytics لقياس أداء المنصة وتحليل إحصائيات الاستخدام بطريقة تهدف إلى الحد من جمع البيانات الشخصية، وفقًا لإعدادات الخدمة المعتمدة لدينا. ولا تضع هذه الأداة ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، ولهذا لا تظهر في شريط الموافقة.

الجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها

قد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية من طرف مزودي خدمات تقنيين يعملون لحساب VECTRA، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتوفير خدمات الاستضافة، وقواعد البيانات، وأمن المعلومات، وإرسال الرسائل الإلكترونية، وتحليل الأداء، وإدارة الخدمات التقنية والتسويقية، وفقًا للقوانين المعمول بها.

وقد يكون بعض هؤلاء المزودين متواجدين خارج المملكة المغربية. وفي هذه الحالة، تتم عمليات نقل البيانات الشخصية أو إتاحتها عبر الحدود وفقًا للشروط والإجراءات المنصوص عليها في القانون رقم 09-08 والقرارات المعمول بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

وثائق إثبات الملكية

عند طلب وثائق لإثبات الملكية أو التفويض (مثل شهادة الملكية أو الوكالة)، تُستخدم هذه الوثائق حصريًا للتحقق من صحة الإعلان، ولا يطّلع عليها إلا فريق المراجعة المخوَّل لدى VECTRA، ويُحتفظ بها للمدة الضرورية للتحقق ولإثبات القيام به، مع مراعاة مبدأي التناسب والحد من مدة الاحتفاظ المنصوص عليهما في القانون رقم 09-08.

مدد الاحتفاظ بالبيانات

لا يُحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة تتجاوز ما هو ضروري للغرض الذي جُمعت من أجله: بيانات الحساب حتى حذفه؛ الإعلانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة؛ تذاكر الشكايات للمدة اللازمة لمعالجتها مع مراعاة الالتزامات القانونية؛ سجلات الأمن للمدة المحددة في سياسة الأمن المعتمدة؛ والبيانات الخاضعة لالتزام قانوني للمدة التي يفرضها القانون، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة المصدر.

حقوق المستخدم المتعلقة بالمعطيات الشخصية

طبقًا للقانون رقم 09-08، تتمتعون بحق الولوج إلى معطياتكم الشخصية، وحق تصحيحها، وحق الاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة، وحق سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها، وحق طلب الحذف عند انطباقه. لممارسة هذه الحقوق، راسلونا عبر contact@vectra.ma وسنرد عليكم داخل أجل معقول.

تُميَّز الرسائل الضرورية لتشغيل الحساب (التأكيد، متابعة الإعلانات والشكايات) عن الرسائل التجارية أو التسويقية: لا تُرسَل هذه الأخيرة إلا وفق القوانين المعمول بها، مع تمكينكم دائمًا من الاعتراض عليها أو إلغاء الاشتراك فيها.

للاستفسار عن خصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: contact@vectra.ma

جميع محتويات المنصة من تصميم وشعارات ونصوص وكود برمجي هي ملكية حصرية لشركة Vectra Sevices، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المغربية والدولية.

• يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى من المنصة دون إذن كتابي مسبق.
• الصور والمحتوى الذي تنشره تبقى ملكيتها لك، لكنك تمنح VECTRA ترخيصاً لعرضها على المنصة.
• يُمنع استخدام شعار أو اسم VECTRA لأغراض تجارية دون تفويض رسمي.
• يضمن المستخدم أنه يملك جميع الحقوق اللازمة على الصور والنصوص التي ينشرها، وأن نشرها لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
• يرخّص المستخدم لـ VECTRA بإعادة إنتاج المحتوى الذي ينشره وعرضه وتكييفه تقنيًا (مثل ضغط الصور أو وضع علامة مائية) ونشره، وذلك حصريًا لأغراض تشغيل خدمات المنصة.

VECTRA منصة وساطة عقارية تربط بين الباعة والمشترين والمستأجرين. وهي ليست مالكة للعقارات المنشورة، وما لم تتدخل صراحةً كوسيط في إطار خدمة محددة، فإنها ليست طرفًا في العقد النهائي المُبرم بين الأطراف. وVECTRA غير مسؤولة عن:

• دقة المعلومات المنشورة من قِبَل المستخدمين.
• ضمان ملكية العقارات المعروضة أو أسعارها، ما لم يتم التحقق من ذلك صراحةً من طرف VECTRA.
• أي خسائر مالية أو نزاعات تنشأ عن المعاملات العقارية المُبرمة عبر المنصة.
• أي انقطاع في الخدمة بسبب صيانة تقنية أو قوة قاهرة.
• محتوى المواقع الخارجية التي قد يُحيل إليها أي رابط على المنصة.

يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت بنفسك مباشرةً من إعدادات حسابك على المنصة، دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم. كما يمكنك طلب ذلك عبر فريق الدعم إن رغبت.

عند حذف حسابك، يتم القيام بما يلي:

• يُحذف ملفك الشخصي وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات تسجيل دخولك.
• تُسحَب جميع إعلاناتك العقارية النشطة من المنصة فوراً.
• يتعذّر عليك بعد ذلك الوصول إلى حسابك أو استرجاع محتواه.

استثناءً مما سبق، قد نحتفظ ببعض البيانات للمدة التي يفرضها القانون عند وجود التزامات قانونية أو محاسبية، أو لأغراض منع الاحتيال وتسوية النزاعات، ثم تُحذف أو تُجعَل مجهولة المصدر، وذلك وفق القانون رقم 09-08.

كما تحتفظ VECTRA بحق إيقاف أو حذف أي حساب في الحالات التالية:

• مخالفة أي من شروط الاستخدام هذه.
• الاشتباه في نشاط احتيالي أو انتحال شخصية.
• تلقي شكاوى متعددة موثوقة من مستخدمين آخرين.
• عدم النشاط لمدة تزيد عن 24 شهراً متواصلة — ويُعتبر نشاطًا تسجيل الدخول إلى الحساب أو استخدام إحدى الوظائف الأساسية للمنصة؛ ويتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني قبل أي حذف بسبب عدم النشاط.

يُميَّز تعليق الحساب عن حذفه: يجوز لـ VECTRA تعليق الحساب مؤقتًا — كإجراء وقائي — أثناء دراسة شكاية أو نشاط مشتبه فيه، على ألا يتجاوز التعليق المدة اللازمة للدراسة. أما الحذف النهائي فلا يتم إلا في الحالات المذكورة أعلاه أو بطلب من المستخدم.

نضع رهن إشارتكم نظاماً لتقديم الشكايات ومتابعتها مباشرةً من مساحتكم الشخصية على المنصة:

• يمكنكم فتح تذكرة دعم تحمل رقماً فريداً (بصيغة REC-YYYY-XXXXXX)، مع تحديد الفئة ودرجة الأولوية ووصف المشكل.
• يمكنكم الإبلاغ عن الإعلانات الاحتيالية أو المعلومات غير الصحيحة أو المحتوى غير اللائق عبر هذا النظام.
• يمكنكم تتبّع حالة شكايتكم في أي وقت (في الانتظار، قيد المعالجة، تم الحل).
• يلتزم فريق VECTRA بدراسة كل شكاية، ويتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني عند حلّها.
• لا يُعتبر فتح الشكاية أو معالجتها من طرف VECTRA إقرارًا بالمسؤولية أو بصحة الوقائع المبلغ عنها.
• يمكن لـ VECTRA طلب معلومات أو وثائق إضافية من أجل دراسة الشكاية.

خدمات VECTRA المقدمة للزبون تكون مجانية وفقًا للخدمات المعروضة على المنصة، ولا تشمل بالضرورة الرسوم أو المصاريف أو الخدمات التي قد تفرضها أطراف ثالثة (موثق، بنك، إدارات…).

قد تُعرض مستقبلاً خدمات أو خصائص مدفوعة (مثل إبراز الإعلانات أو الإعلانات الممولة أو خدمات خاصة بالمنعشين العقاريين)، وتخضع هذه الخدمات عند إطلاقها لشروط تعريفية خاصة يتم إعلامكم بها مسبقًا وبشكل واضح قبل أي التزام.

يجوز لـ VECTRA، في أي وقت، تعديل أو إضافة أو حذف أي خاصية من خصائص المنصة، أو تعليقها مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التطوير أو الأمن، مع الحرص قدر الإمكان على الحد من تأثير ذلك على المستخدمين.

قد تتضمن المنصة روابط نحو مواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لرقابة VECTRA. وتسري على هذه المواقع شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحكم بالاطلاع عليها قبل استخدامها.

تخضع شروط الاستخدام العامة هذه وتُفسَّر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية.

في حال نشوء أي خلاف أو مطالبة أو نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ أو صحة شروط الاستخدام العامة هذه، أو يتعلق باستخدام المنصة، يلتزم الأطراف، في المقام الأول، بالسعي إلى التوصل إلى تسوية ودية‏ للنزاع.

ولهذا الغرض، يجوز لأي طرف يرغب في تقديم مطالبة أو شكوى التواصل مع Vectra Sevices، وذلك من أجل البحث، بحسن نية، عن حل ودي للنزاع في غضون مدة معقولة.

وفي حال تعذر التوصل إلى تسوية ودية خلال مدة معقولة، ومع مراعاة الأحكام القانونية الآمرة المعمول بها، فإن أي نزاع يتعلق بشروط الاستخدام العامة هذه أو باستخدام المنصة يُحال إلى المحاكم المغربية المختصة، وذلك وفقًا لقواعد الاختصاص المنصوص عليها في التشريع المغربي.

ولا تحول هذه المادة دون ممارسة المستخدمين للحقوق الممنوحة لهم بموجب الأحكام القانونية الآمرة المعمول بها.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: contact@vectra.ma
• الهاتف المحمول: +212 6 68 90 68 41
• الهاتف الثابت: +212 5 37 48 16 44
• العنوان: تمارة بيزنس سنتر — حي العلويين، شارع الحسن الثاني
  الطابق الأول، العمارة B — المكتب رقم B5
  مدينة تمارة، عمالة الصخيرات–تمارة، المملكة المغربية

يسعدنا الرد على جميع استفساراتك في أقرب وقت ممكن خلال أيام العمل.